Agenzia delle Entrate, a Napoli e in Campania al via l'assistenza in videochiamata senza andare allo sportello
Il servizio consente ai contribuenti di collegarsi da pc, smartphone e tablet e dialogare in video con un addetto dell’Agenzia delle entrate-Riscossione per effettuare operazioni e ricevere informazioni specifiche su cartelle rateizzazioni, sospensioni e rimborsi
Al via in Campania lo “sportello online” di Agenzia Riscossione, il servizio per ricevere assistenza in videochiamata, senza la necessità di andare allo sportello. I primi appuntamenti “a distanza” partiranno lunedì 13 novembre, ma già è possibile prenotarsi direttamente nell’area riservata del sito www.agenziaentrateriscossione.
Cosa si può fare in videochiamata
Lo “sportello online” consente di relazionarsi con Agenzia delle entrate-Riscossione in tempo reale, con la possibilità di svolgere le stesse operazioni disponibili allo sportello fisico, come ad esempio informazioni, assistenza per richieste di rateizzazioni, di sospensione o di rimborso. La piattaforma tramite cui avviene il collegamento permette lo scambio di documentazione anche firmata digitalmente e, per agevolare l’interazione, sono stati predisposti dei moduli in formato PDF editabile che possono essere utilizzati nel corso dell’appuntamento o compilati dal contribuente preventivamente. Il servizio è attivo anche per gli intermediari fiscali abilitati che possono prenotare un appuntamento online in videochiamata per gestire una pratica dei clienti che li hanno delegati a operare su EquiPro, l’area del portale di Agenzia delle entrate-Riscossione riservata ai professionisti.
Come prenotare un appuntamento
Per prenotare un appuntamento in videochiamata è necessario accedere all’area riservata del sito www.agenziaentrateriscossione.
Gli altri servizi web
In alternativa allo “sportello online”, sul sito internet di Agenzia delle entrate-Riscossione sono disponibili, in modalità digitale, i principali servizi a cui il contribuente può accedere in completa autonomia con pochi click, come ad esempio la richiesta di rateizzazione, la presentazione di una istanza di sospensione legale della riscossione, la verifica della propria situazione debitoria e il pagamento di cartelle e avvisi, nonché tutte le modalità di contatto per poter inviare istanze e chiedere informazioni o assistenza specialistica. Si ricorda, infine, che è sempre possibile prenotare un appuntamento allo sportello fisico, cioè in presenza, dalla sezione “Sportello territoriale” presente nella home page del sito internet dell’Agenzia delle entrate-Riscossione, senza necessità di pin e password, oppure tramite contact center al numero unico 060101.