Numbers srl, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, ricerca per la sede di Napoli, un team leader con comprovata esperienza di almeno 5 anni nel ruolo specifico
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici
- presidiare la sala e affiancare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali;
- erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi;
- monitorare la performance operativa del team affidato;
- redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio.
Requisiti:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione.
Flessibilità, buone doti comunicative.
Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress.
- Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti
Orario di lavoro: Full Time
Luogo di lavoro: Napoli
Si offre:
Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi
La ricerca ha carattere di massima urgenza.
Con grande attenzione valuteremo tutte le candidature.
Candidati per questo lavoro →
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e gestire un Team di Operatori telefonici
- presidiare la sala e affiancare gli operatori secondo procedure e linee guida aziendali;
- erogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti e servizi;
- monitorare la performance operativa del team affidato;
- redigere la reportistica legata ad analisi dei risultati e monitorare il rispetto dei KPI's di servizio.
Requisiti:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti di comunicazione.
Flessibilità, buone doti comunicative.
Spiccata leadership ed elevata capacità di gestione dello stress.
- Si valuteranno solo candidature che risponderanno a determinati requisiti
Orario di lavoro: Full Time
Luogo di lavoro: Napoli
Si offre:
Fisso mensile oltre interessanti bonus legati al raggiungimento di obiettivi
La ricerca ha carattere di massima urgenza.
Con grande attenzione valuteremo tutte le candidature.
