Addetti al Customer Care/Operatori Inbound

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 08/09/2023
Sede di lavoro: Napoli

Mansione



Randstad Italia Spa - Divisione InHouse Services ricerca per importante multinazionale operante nel settore delle Telecomunicazioni 20 Addetti al Customer Care/Operatori Inbound da inserire attraverso un contratto a tempo determinato con proroghe in somministrazione. 


Le risorse selezionate saranno inserite in un corso di formazione pre missione, in partenza lunedì 02/10/2023, finanziato dal Fondo Forma.Temp dalla durata di 3 settimane formative, dal lunedì al venerdì dalle h 9.00 alle h 17.30 per il quale sarà prevista un'indennità di partecipazione di €3,50/h.


Luogo della formazione: sede dell'azienda sita a Napoli in zona Gianturco.


Le risorse selezionate saranno inserite tramite contratto a tempo determinato con proroghe part time di 20 h settimanali.


 



Responsabilità



Lavoro in Team per raggiungimento degli obiettivi comuni;


Interazione con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, attivazione e cessazione utenze, ed attività di fatturazione;


Gestione di procedure di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti);


Gestione volture, rettifiche fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie;


Interazione con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati);


Contatto con i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura.


 



Competenze



Diploma di maturità;


capacità di entrare in empatia con il cliente;


capacità di comunicare in maniera chiara e precisa;


atteggiamento positivo e proattivo.


Requisiti / esperienze maturate: esperienza pregressa, anche breve, nel settore dei contact center e/o dell'assistenza clienti;


 


Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali dal lunedì al sabato con 2 giorni di riposo settimanali, con turni dalle h 8:00 alle h 20:00.


Tipologia di contratto: determinato in somministrazione con proroghe.


 Inquadramento iniziale: 2° livello del CCNL Telecomunicazioni.




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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